Возможность замены или возврата денег за телевизор: права покупателя и гарантии

Я купил телевизор два года назад, и гарантия на него действует три года. В сентябре телевизор сломался и я смог сдать его на ремонт, который занял 20 дней. Однако, сейчас телевизор снова сломался. Я задаюсь вопросом, возможно ли потребовать замену телевизора или возврат денег у продавца?

| Бронислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель вправе потребовать от продавца замены товара, возврата его стоимости, либо уменьшения стоимости товара. В данном случае, если товар не обладает требуемыми качествами и неисправности повторяются после ремонта, покупатель имеет право потребовать замену телевизора или возврат денег у продавца, с учетом гарантийного срока.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, в котором был куплен телевизор, и предъявить документы, подтверждающие покупку (например, кассовый чек или товарный чек). Также следует предоставить документы, подтверждающие, что телевизор был отдан в ремонт, а затем снова вышел из строя. В данном случае, судя по условиям гарантии, продавец обязан устранить недостатки техники в течение гарантийного срока. Если недостатки не могут быть устранены, покупатель вправе потребовать замену телевизора на аналогичный или возврат денежных средств. Однако, чтобы установить конкретную ответственность продавца и предъявить ему требования, в данном случае рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или в органы защиты прав потребителей.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые применимы к данной ситуации: 1. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей»: Право на замену товара ненадлежащего качества 2. Статья 20 Закона «О защите прав потребителей»: Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом ненадлежащим исполнением своих обязательств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы