Как потребовать ремонт или замену телефона по гарантии при неполадках с сетью и кнопками?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, гарантийные обязательства предусматривают бесплатный ремонт или замену товара, в случае если обнаружены производственные дефекты. При этом, если телефон был поврежден в результате неправильного использования, гарантийные обязательства могут быть отклонены. В данном случае, необходимо провести диагностику телефона у официального сервисного центра, чтобы определить причину возникших неполадок и решить возможность предоставления гарантийного ремонта или замены.

Для решения данного вопроса, вам необходимо иметь следующие документы: - Гарантийный талон на телефон, если он существует. - Документы, подтверждающие момент падения телефона, если таковые имеются (свидетели, фотографии). - Реквизиты магазина или продавца, где был приобретен телефон, дата покупки и чек на покупку.

Если поломку телефона можно отнести к изготовительскому браку или дефекту, то в таком случае вы можете потребовать замену телефона или его ремонт по гарантии. Однако, если механическое повреждение телефона вызвало неполадки, то в этом случае, обычно, гарантия не распространяется. При этом, стоит учесть что вопросы гарантийного обслуживания регулируются законом "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае выявления существенного недостатка; - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара в течение гарантийного срока; - Статья 458 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.