Проблемы с iPhone 4: гарантия на 1 год, не работают кнопки, проблемы с сетью. Возможность вернуть деньги или отправить на ремонт по гарантии.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар приобретен с нарушением срока гарантии и имеет фабричный брак, потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества или уменьшения его цены. В данном случае, если вы можете подтвердить наличие брака, то вы можете потребовать замены телефона на новый или уменьшения его стоимости. Если же необходим ремонт, то в соответствии с гарантией, ремонт должен быть выполнен за счет продавца. Однако, следует учитывать, что наличие следов эксплуатации может повлиять на возможность удовлетворения вашего требования.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы:

1. Документ, подтверждающий приобретение телефона, например, чек или кассовый чек.

2. Гарантийный талон на телефон.

3. Документы, подтверждающие нарушения работы телефона, например, фотографии или видео, демонстрирующие сбои в работе.

Исходя из заявленных вопросов, либо планируется обращение в сервисный центр на ремонт, который будет произведен в рамках гарантийных обязательств, либо возможен обмен товара на новый экземпляр в рамках гарантии также. Возврат денежных средств либо обмен товара может производиться в случаях, когда имеются существенные нарушения прав потребителя, в том числе невозможность устранения дефектов и иных претензий в полном объеме.

Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18-25).