Проблемы с б/у телевизором: выключается сам, сбит сигнал с пульта, кнопки не работают. Как вернуть товар и избежать диагностики в магазине Контур в Хабаровске?

В соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться в течение 14 дней с момента купли с требованием о возврате товара надлежащего качества, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документальное подтверждение покупки товара. Информация о том, что товар был куплен по желтому ценнику не влияет на право потребителя на возврат товара.

В данном случае, учитывая, что прошло менее 14 дней с момента купли телевизора, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в магазин, в котором была осуществлена покупка, и на получение полной стоимости товара. Магазин не может отправить потребителя на диагностику, так как требование потребителя об отказе от товара является законным и должно быть выполнено магазином незамедлительно.

Рекомендуется потребителю обратиться в магазин в ближайший рабочий день, после подачи заявления на возврат товара, указав на свое законное право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента купли, опираясь на законодательство Российской Федерации. Если магазин откажется вернуть деньги или предложит ремонт товара, потребитель вправе обратиться в органы государственной власти по защите прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи товара между покупателем и магазином, а также чек об оплате. Также желательно иметь свидетельство о некачественном товаре, например, если было проведено техническое обслуживание и выявлены дефекты в работе телевизора. В данной ситуации покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата денег в течение 14 дней со дня покупки, указанных в ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». Если магазин откажется выполнять требования покупателя, то ему необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд, защищая свои права как потребитель.

Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 18.2 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.