Что делать, если телефон из магазина ДНС выключается сам по себе?

Здравствуйте, согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» у Вас, как потребителя, есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении. Чтобы заменить телефон или вернуть деньги, Вы можете обратиться в магазин, где его купили, и заявить о проблеме с телефоном. Если магазин откажется заменить телефон или вернуть деньги, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав. Для того чтобы доказывать неисправность товара, рекомендуется провести диагностику у другого сервисного центра и сохранить все документы, которые свидетельствуют о возникшей проблеме.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, в котором была приобретена телефон, и выяснить, какие документы потребуются для решения вопроса. В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если у продавца имеется такой товар в наличии, либо на возврат денежных средств в размере уплаченной за товар суммы. Если выяснится, что телефон неисправен, следует обратиться в сервисный центр для ремонта телефона в соответствии с гарантийными условиями, которые указаны в договоре купли-продажи. Если в сервисном центре вновь утвердят, что телефон исправен или откажутся от его ремонта, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебную инстанцию с иском о защите прав потребителя.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" обязывает продавца предоставить потребителю товар надлежащего качества.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" дает потребителю право на возврат товара ненадлежащего качества и возврат уплаченной за товар суммы денег.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока.

Если сервисный центр не обнаруживает недостатков в телефоне, то потребитель имеет право обратиться к продавцу за заменой товара или возвратом денег. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, то потребитель имеет право обратиться в суд.