Несколько проблем с новым телефоном МТС: глючит, выключается сам по себе, опыт ремонта и советы

Добрый день! Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", в данной ситуации у покупателя есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества, если он не соответствует заявленным параметрам. Так как телефон уже был отправлен на ремонт дважды, а проблема по-прежнему сохраняется, Вы можете обратиться в салон связи MTS с требованием замены телефона или возвратом денежных средств. Если проблема не будет решена добровольно, то в этом случае возможно потребуется обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона в салоне связи МТС.
2. Квитанцию об отправке телефона в ремонт в соответствии с гарантийными условиями.
3. Акт о выполненных работах/результаты диагностики телефона, оформленный представителями сервисного центра МТС.
4. Письменная жалоба на некачественное исполнение услуги по ремонту телефона и нарушение гарантийных обязательств со стороны МТС.
5. Документы, подтверждающие другие факты сбоя/неполадок в работе телефона после его возврата из ремонта.

Для урегулирования данного вопроса рекомендуется обратиться в МТС с жалобой письменно или устно и предоставить все необходимые документы. Далее, следует дождаться ответа организации или продолжать процедуру жалобы в соответствующие инстанции, если ситуация не будет решена удовлетворительно.

Гражданский кодекс РФ: Статья 475. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества. Статья 476. Право покупателя на замену некачественного товара. Статья 477. Право покупателя на устранение недостатков товара. Статья 478. Право покупателя на соразмерное уменьшение покупной цены. Статья 479. Право покупателя на возмещение причиненных убытков в связи с продажей товара ненадлежащего качества.