Что делать, если приобретенный телефон глючит и не ловит сеть: опыт обращения в сервис МТС и результаты ремонта

Здравствуйте! В соответствии с Законом о защите прав потребителей, если приобретенный товар (в данном случае, телефон) не соответствует условиям договора, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если сервис-центр отказал вам в возврате, вы имеете право обратиться за помощью к прокуратуре, Роспотребнадзору или в суд. Также стоит обратить внимание, что если в сервисном центре был произведен ремонт, но телефон не был исправлен, потребитель имеет право на бесплатное повторное ремонта телефона или замену на аналогичный товар. Если вам необходима дополнительная консультация, рекомендую обратиться к юристу, чтобы решить вашу проблему с сервисом МТС по данному вопросу.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона.
2. Квитанцию об оплате телефона.
3. Квитанцию обратной сдачи телефона в сервисный центр МТС.
4. Документ, подтверждающий отказ сервисного центра МТС в возврате.
5. Заключение о результатах ремонта телефона, выданное сервисным центром МТС.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для уточнения дальнейших действий в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. В зависимости от обстоятельств дела, можно рассмотреть возможность требования замены телефона, возврата денежных средств или иных мер защиты прав потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".