Что делать, если телефон глючит после замены дисплея в неавторизированном сервис-центре Xiaomi: советы для клиента

Что делать, если телефон начал глючить после замены дисплея в неавторизированном сервис-центре Xiaomi, а сервис-центр отказывается решать проблему, ссылаясь на вину клиента, и я ищу советы по действиям в данной ситуации?

| Назар, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте! В случае, если после замены дисплея в неавторизированном сервис-центре у вас начались проблемы с работой телефона, вы можете обратиться в официальный сервис-центр Xiaomi. Они могут провести диагностику и, при необходимости, ремонт вашего телефона. Однако, стоит учитывать, что если проблема была вызвана некорректной установкой детали в неавторизированном сервис-центре, то ответственность лежит на владельце телефона. В таком случае, центр может отказаться от ремонта по гарантии или требовать оплату за услуги.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

  1. Документы, подтверждающие факт замены дисплея в неавторизированном сервис-центре Xiaomi, включая квитанцию об оплате и гарантийный талон.

  2. Документы, подтверждающие наличие неисправности телефона после замены дисплея, включая квитанцию обращения в сервисный центр и заключение сервисного инженера.

  3. Копию договора купли-продажи телефона Xiaomi, подписанного продавцом и покупателем.

  4. Документы, подтверждающие права покупателя в соответствии с законодательством РФ, например, заключения о соответствии товаров, кассовый чек и т.д.

На основании предоставленных документов юрист сможет оценить ситуацию, провести юридическую экспертизу правомерности действий сервис-центра и попробовать добиться защиты прав покупателя. Возможны меры юридической защиты, например, обращение в суд, нотариальное заверение документов или обращение в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1890 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Федерального Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992), статья 14 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ от 30.11.1994), статья 1252 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ от 30.11.1994).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы