Что делать, если телефон глючит после 30 дней использования: советы по возврату в магазин

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Если изъявленный покупателем недостаток товара не является существенным, покупатель вправе требовать от продавца безвозмездного устранения недостатка в разумный срок или соразмерного уменьшения покупной цены. В данном случае, возможно обратиться в магазин и согласовать с продавцом вопрос устранения недостатка или возврата товара.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копия чека или кассового чека об оплате товара, подтверждающий факт покупки телефонов.

2. Гарантийный талон или документ, подтверждающий гарантийный срок на телефон.

3. Документы, подтверждающие факт неисправности телефона, например, фотографии или видео с записью производительности телефона.

4. Заявление о возврате товара в магазин с указанием причин возврата и требований покупателя.

5. Другая документация, которую может потребовать продавец или магазин для решения данного вопроса.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе обратиться в магазин с требованием о замене товара надлежащего качества, если товар не может выполнять свои функции, а также в случае наличия скрытых дефектов. Магазин должен в течение 14 дней рассмотреть заявление о возврате товара и принять решение о его замене или возврате денежных средств.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".