Что делать, если телефон не включается после зарядки и глючит в играх: советы от экспертов

Добрый день. Если у вас возникли проблемы с новым телефоном, то в первую очередь вам следует обратиться к продавцу или производителю устройства. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить вам гарантию на товар, а также обязан заменить или отремонтировать неисправный товар, если причина неисправности была на момент покупки. Вам также рекомендуется сохранить все документы и сделать фото или видео запись о неисправности устройства для доказательства своей позиции при обращении к продавцу или производителю.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки телефона, например, чек или другой документ, выданный продавцом.

2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий наличие гарантии на телефон.

При обращении в сервисный центр или к продавцу, следует предоставить эти документы для того, чтобы осуществить ремонт телефона или замену на новый, в случае если поломка обнаружена в период гарантии. Если продавец отказывается принимать претензии, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В этом случае, документацию можно использовать в качестве доказательства покупки и неисправности телефона.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" ("Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, не подлежащего возврату или обмену")

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" ("Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества")

Статья 23 Закона "О защите прав потребителей" ("Возврат товара ненадлежащего качества")

Статья 24 Закона "О защите прав потребителей" ("Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества")