Что делать, если телефон не включается после ремонта: советы от экспертов

"Что мне делать, если я сдал телефон на ремонт с неисправностью сенсора, далее получил документ о сдаче с указанием цены в 2500 рублей после ремонта, но ремонт затянулся и теперь телефон не включается? В договоре было указано о несении риска окончательной поломки телефона. Какие действия я могу предпринять в данной ситуации?"

| Илларион, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Ситуация, описанная Вами, может быть квалифицирована как некачественный ремонт. Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, Вы имеете право требовать возврата денег или бесплатного устранения недостатков, если товар (в данном случае - ремонт) не соответствует договору.

Важно отметить, что положения в договоре, предусматривающие отсутствие ответственности за повреждение или утерю вверенной на ремонт вещи, могут быть признаны недействительными, если они противоречат законодательству о защите прав потребителей.

Рекомендуется обратиться к мастерской, где был произведен ремонт, и напомнить о договоренности по условиям выполнения работ. Если ситуация не разрешится добровольно, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и интересов.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации необходимо обратиться к ремонтной организации с требованием возврата телефона или его ремонта за счет данной организации. Предоставьте им документ о сдаче телефона на ремонт и озвучьте причину невозможности использования телефона после ремонта. Если ремонтная организация будет недовольна этим требованием, обратитесь в Роспотребнадзор и предъявите жалобу. Также рекомендуется обратиться в органы правопорядка для получения консультации о возможности привлечения ответственности за нарушение прав потребителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Гражданский кодекс РФ: - Статья 702 "Договор оказания услуг" - Статья 406 "Правила перехода риска случайной гибели или повреждения вещи" - Статья 469 "Права потребителей при оказании услуг" (для защиты интересов потребителя)

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы