Как купить телефон в рассрочку, что делать, если не получены гарантийные документы и телефон не включается

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара в кредит или в рассрочку, продавец обязан предоставить покупателю договор рассрочки или кредита, где указываются условия покупки, включая гарантийные обязательства продавца. Если у вас нет никаких документов, подтверждающих гарантийные обязательства, то вам следует обратиться к продавцу, у которого вы приобрели телефон, и спросить о возможности предоставления гарантии на телефон. Если продавец отказывается предоставить гарантию, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей и проконсультироваться у юриста.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин или официальный сервисный центр, где была приобретена телефон в расрочку. При себе следует иметь паспорт, договор на покупку телефона в расрочку или на кредит, а также все квитанции об оплате по данному договору. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавцы обязаны предоставить покупателю гарантию на товар, если это предусмотрено договором или отдельным соглашением. В случае поломки телефона в течение гарантийного срока, покупатель имеет право на бесплатное ремонтирование или замену устройства.

Статьи, которые могут быть применимы к данному вопросу:

1) Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на гарантийный ремонт или замену товара ненадлежащего качества;

2) Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за недостатки товара;

3) Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», которое регулирует отношения между продавцом и покупателем при продаже товаров через интернет-магазины и другие дистанционные каналы;

4) Статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на данное устранение.