Что делать, если телефон не включается после ремонта: возможные пути решения и как решить проблему с кредитом

Что делать, если телефон, который был застрахован и на гарантии, не включается после отправки на ремонт, а сервисный центр не понимает, почему им пришел телефон назад с отказом и сообщением, что плата окислена из-за утопления, и как решить эту ситуацию, если при этом имеется кредит за телефон, который не используется?

| Игнатий, Москва
Категория: Кредитование
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Здравствуйте, Павел! Основываясь на Вашем изложении ситуации, я могу предположить, что для решения данного вопроса будет необходимо провести экспертизу телефона, которую обычно осуществляют сторонние сертифицированные центры. Если экспертиза подтвердит, что неисправность телефона возникла по вине производителя и не связана с заливанием водой, то Вам могут возместить убытки в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Если же экспертиза докажет, что неисправность возникла по Вашей вине, то ответственность за ремонт телефона может возложиться на Вас. Что касается выплаты кредита, то, возможно, в данном случае следует обратиться к кредитной организации, с которой Вы заключали договор на предмет решения вопроса об отсрочке выплаты или перезаключении договора. Однако, для конкретного ответа на этот вопрос необходимо изучить условия Вашего договора с кредитной организацией. С уважением, юрист.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данной ситуации, для начала, необходимо сообщить о произошедшем инциденте банку, предоставившему кредит за покупку телефона, чтобы найти общее решение по выплате кредита. Далее следует обратиться к продавцу (магазину) с требованием замены телефона, либо возврата денежных средств за неисправный товар. Возможно, продавец может выступить в качестве посредника между клиентом и сервисным центром, надежно защитив интересы своего покупателя. Стоит также обратиться к адвокату или юристу по вопросам защиты прав потребителей и гарантийного случая, чтобы получить необходимую юридическую помощь и консультацию.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 481 Гражданского кодекса РФ (Основание возникновения обязательства по договору страхования), статья 19 Закона о защите прав потребителей (Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества), статьи 468-470 Гражданского кодекса РФ (Правила возмещения убытков при нарушении договорных обязательств), статья 14 Закона о защите прав потребителей (Права потребителя на бесплатный ремонт или замену товара), статья 445 Гражданского кодекса РФ (Основания возникновения обязательства по займу).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы