Что делать, если телефон Xiaomi Mi Note 2 не включается после ремонта в СЦ из-за отсутствия запчасти?

Добрый день! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае, если приобретенный товар имеет производственный дефект или неисправность, покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки, если не указан иной срок.

Однако, если вы воспользовались правом на гарантийный ремонт, то продавец или официальный сервисный центр должны выполнить ремонт в установленный срок, который указан в гарантийных обязательствах. Если в установленный срок ремонт не был осуществлен и не была предоставлена замена неисправной детали, то Вы имеете право требовать замены телефона на новый в течение гарантийного срока.

Рекомендуется в первую очередь обратиться в официальный сервисный центр и в письменной форме (например, по электронной почте), запросить информацию о текущем статусе ремонта и указать нарушение установленного срока ремонта. Если в дальнейшем ремонт не будет осуществлен в установленный срок, то имеется право на обращение в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи на приобретение телефона Xiaomi Mi Note 2 у официального продавца, где указаны условия гарантии на устройство.
2. Акт приема-передачи для передачи телефона в СЦ на ремонт, где указана информация о неисправности телефона и дата его передачи в СЦ.
3. Возможно, письменное обращение в СЦ с требованием о ремонте телефона в соответствии с условиями гарантии и с указанием сроков выполнения ремонта.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при неисправности товара, продавец должен устранить ее за свой счет в течение гарантийного срока, указанного в договоре купли-продажи. Если такие действия с его стороны не были предприняты в установленный срок, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или получение у продавца возврата денег за неисправный товар.

В данном случае, следует обратиться к продавцу телефона с требованием на замену неисправного телефона на аналогичный или приведение устройства в рабочее состояние в соответствии с условиями гарантии. Если продавец не отреагирует на обращение, можно обратиться в уполномоченный орган в защите прав потребителей.

11.1, 18, 19, 20, 21 Гражданского кодекса РФ.