Проблема с Xiaomi mi note 3: разговорный динамик перестал работать, что делать в случае гарантии?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения в товаре недостатков, покупатель вправе требовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы либо наложения английской грамоты продавцу. Покупатель также вправе требовать устранения недостатков товара за счет продавца или изготовителя, в том числе путем их замены. В случае, если продавец не в состоянии устранить недостатки товара за разумный срок, покупатель вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной за товар суммы. Если покупатель воспользуется правом на замену товара, а замена не приводит к устранению недостатков, покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи товара и потребовать возмещения убытков. Поэтому, если продавец не в состоянии устранить недостатки Вашего телефона за разумный срок, Вы можете потребовать замены товара на новый или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для решения данной проблемы может понадобиться следующий перечень документов:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, подтверждающий факт покупки телефона Xiaomi mi note 3.

2. Гарантийный талон или гарантийный сертификат, выданный продавцом, приложенный к товару.

3. Документы о проводимом сервисном ремонте в августе 2018 года, феврале и мае 2019 года, в которых указываются даты ремонта, наименование замененных запчастей, а также подписи лиц, проводивших ремонт.

4. Документы подтверждающие то, что после повторного гарантийного ремонта телефон снова перестал работать.

На основании предоставленных документов можно выяснить, были ли правильно проведены ремонтные работы и замены запчастей, а также были ли они проведены в установленные сроки и в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. В случае выявления нарушений прав продавца, вы как покупатель можете требовать возврата уплаченных за товар сумм.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену, возврат товара надлежащего качества или на предоставление соответствующей скидки на этот товар;

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Сроки устранения недостатков товара.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара.