Неудачный ремонт Xiaomi Redmi Note 4X: криво наклеенный тачскрин, закрытая камера и неосвещенные кнопки - что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право потребовать от продавца качественного товара. В данном случае, продавец не выполнено своих обязательств по замене дисплейного модуля, а также по снятию и повторной установке отпечатка пальца и вибромоторчика.

Потребитель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара, если он не соответствует заявленной продавцом надлежащей качества, если были предоставлены доказательства того, что неисправность возникла до окончания гарантийного срока.

Также, гарантийные условия, предъявленные продавцом, не могут ограничивать права потребителя, установленные законом.

Рекомендуется обратиться к продавцу с требованием исправить ситуацию, предъявив доказательства несоответствия качества оказанных услуг описанные вышер, а при отсутствии результата обратиться в судебный орган с иском о взыскании убытков в полном объеме.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить все документы, которые связаны с данной ситуацией.

1. Накладная на оказание услуг по ремонту.
2. Гарантийный талон на ремонт.
3. Чек или кассовый чек об оплате ремонта.
4. Фотографии дефектов, выявленных после ремонта.

На основании этих документов следует заявить в центре ремонта, что предоставленная услуга не соответствует условиям договора ремонта, а именно, что была произведена замена тачскрина, а не дисплейного модуля, фронтальной камера и кнопки работают некорректно, а также отпечаток пальца не работает. В соответствии с законодательством РФ, в случае ненадлежащего оказания услуг потребитель имеет право на возврат денежных средств, на выполнение работ в срок и надлежащим качеством или на обмен товара.

Также следует отметить, что условие, указанное в гарантийном талоне, о пленке, не может быть поводом для отказа в гарантийном ремонте, так как установление такого условия является прямым нарушением прав потребителя и противоречит законодательству РФ. В случае отказа центра ремонта исполнить гарантийный ремонт, необходимо обратиться к защите прав потребителей или к суду.

НПА РФ, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ: Статьи 431, 432, 433

• Закон РФ "О защите прав потребителей": Статьи 18, 19, 21, 22, 24

• Указ Президента РФ от 10 ноября 2011 г. № 1307 "О мерах по обеспечению гарантий прав потребителей при приобретении товаров по договору розничной купли-продажи и о внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ": Пункт 1 статьи 3, пункт 7 статьи 6, пункт 3 статьи 7.1.