Уцененный мобильный после ремонта: глючит на третий день. Претензии сервисного центра и возврат в магазин

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В случае возникновения неисправностей в товаре в данном случае телефоне, который был куплен уцененным после ремонта, потребитель вправе обратиться в магазин с соответствующими претензиями и требованиями. В данном случае, если прошло менее 14 дней с момента покупки, потребитель имеет право на возврат денежных средств за товар. Если эта возможность уже пропала, потребитель вправе потребовать замены телефона или бесплатного ремонта, если неисправности связаны с дефектами, которые возникли в процессе производства или переработки товара. Таким образом, вам следует обратиться в магазин, где был куплен телефон, и предъявить свои претензии, требования и документы, подтверждающие покупку и некорректную работу телефона.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующий перечень документов: 1. Документ подтверждающий покупку телефона (чек, кассовый чек, квитанция и т.п.). 2. Документ подтверждающий уценку телефона после ремонта (если такой имеется). 3. Документ, подтверждающий, что телефон находится на гарантии (если такой имеется). 4. Документ, подтверждающий, что телефон был сдан в сервисный центр с требованием устранения неисправности. 5. Документ, подтверждающий ответ сервисного центра, о том что телефон был заявлен исправным и что его проблемы не относятся к гарантийному случаю. 6. Документы о сроках предъявления к продавцу требования об обмене или возврате товара. По результатам рассмотения этих документов юрист сможет оценить юридический статус данного вопроса и дать рекомендации по дальнейшим действиям.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять некачественный товар в течение 14 дней, если он не подошел по размеру, форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации;

Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя требовать замены некачественного товара на аналогичный товар, если устранить его недостатки невозможно;

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - правила реализации товаров надлежащего качества, включая случаи, когда товары были восстановлены после ремонта.