Возврат смесителя для кухни: магазин отказывается вернуть деньги - есть ли право? Ситуация с медленным подтеканием и резолюцией исправный от сервисного центра

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по какой-либо причине. К тому же, смеситель демонтировали и отправили в магазин в течение указанного срока.

При этом, возврат товара надлежащего качества происходит за счет продавца, если покупатель обратился за возвратом в течение 7 дней со дня получения товара. Таким образом, магазин не имеет права отказывать в возврате денег, если товар был возвращен в течение 14 дней со дня покупки.

Если магазин отказывается вернуть деньги, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и дату его осуществления.

2. Договор купли-продажи товара, который был заключен между покупателем и продавцом на момент покупки смесителя.

3. Справку с сервисного центра о том, что смеситель не имеет дефектов и отвечает всем требованиям, указанным в гарантийных условиях.

На основании этих документов Вы можете воспользоваться аргументами законодательства РФ и требовать от магазина возврата денег за смеситель, который Вы покупали, по следующим основаниям:

1. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. При этом, товар не должен быть использован и должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

2. Согласно статье 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", если товар не отвечает договору или каким-либо гарантийным условиям, потребитель имеет право на замену такого товара на товар аналогичной марки или на требование о снижении покупной цены.

Следовательно, если Вы сможете доказать факт покупки, правильность исполнения договора купли-продажи товара, сохранность товара в эксплуатационном виде и его несоответствие каким-либо гарантийным условиям, магазин обязан вернуть Вам деньги за смеситель.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества; - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила обмена или возврата товара в магазине; - Пункт 3 Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 "О порядке продажи товаров дистанционным способом", определяющий правила возврата товара качества надлежащего и непригодного для использования.