Кредитный ноутбук из М.Видео оказался медленным: возможен обмен или возврат? Советы

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней. Если товар не соответствует заявленному качеству, потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар или возмещения убытков. В Вашей ситуации, поскольку ремонт товара не устранил проблему и следующая поломка произошла в течение короткого периода после ремонта, можно предположить, что товар не соответствует заявленному качеству, и вам могут быть предоставлены вышеупомянутые права. Однако, так как товар был куплен в кредит, возможны некоторые ограничения в вопросе возврата товара или получения денежного возмещения. Я рекомендую обратиться к банку, предоставившему кредит, и уточнить, какие возможности вы имеете в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить продавцу ноутбука соответствующие документы, такие как чек и договор купли-продажи, а также доказательства неисправности товара, такие как акт выполненных работ при ремонте, копию письменной жалобы в магазин и другие доказательства, которые подтверждают неисправность товара. В данном случае, согласно законодательству Российской Федерации, если подобные недостатки обнаруживаются в течение гарантийного срока, то продавец должен обеспечить потребителю бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный, либо вернуть деньги. Обращаем внимание на то, что если товар был куплен в кредит, значит, продавцом был оформлен договор кредитования, который также необходимо учитывать при решении данного вопроса. Стоит обратиться к юристу для получения дополнительных консультаций и разрешения данной ситуации.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" применимы для решения вопроса о правах потребителя на обмен товара или получение денежных средств за него, а также обязанности продавца по обеспечению качества товара и выполнению гарантийных обязательств. В случае возникновения споров между продавцом и покупателем в рамках кредитного договора, применимы также статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие отношения по договору займа и соответствующие нормы о защите прав потребителей.