Возврат товара в магазин DNS, проверка на подмену, справки из сервисного центра - все об этом на странице

Да, согласно Закону "О защите прав потребителей" (статья 18) потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, а в случае обнаружения скрытых дефектов - в течение гарантийного срока. Если вам был продан товар под видом официального, но при обращении в сервисный центр выяснилось, что он не для продажи на территории РФ, то это является нарушением прав потребителя на получение информации о товаре и вам следует обратиться в магазин с требованием о возврате денег за товар. При этом стоит предъявить справку из сервисного центра Samsung, подтверждающую, что товар не предназначен для продажи на территории РФ.

Для решения данного вопроса Вам в первую очередь следует обратиться в магазин DNS, где был приобретен товар. При себе у Вас должны быть следующие документы:

1. Кассовый и/или товарный чек, подтверждающий факт покупки товара в магазине DNS.

2. Справка из сервисного центра Samsung, подтверждающая, что товар не предназначен для продажи на территории РФ.

3. Документы, удостоверяющие личность (паспорт или другой документ, удостоверяющий личность).

На основании предоставленных Вами документов магазин DNS сможет принять решение о замене или возврате товара. В случае если магазин откажется от замены или возврата товара, Вам необходимо обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1 от 07.02.1992) и статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации.