Проблемы с телефоном: выключается и глючит. Обмен не состоялся, но материнская плата была заменена. Ждем новый телефон уже 34 дня

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", если на товар нашлись существенные недостатки, возникшие по вине продавца, то потребитель имеет право на замену такого товара на новый или на возврат денежных средств. При этом, продавец обязан предоставить такую замену в течение разумного срока. В данном случае, так как существенный недостаток товара был обнаружен по вине продавца, то потребитель вправе потребовать замену товара на новый. Если продавец не согласен на такой обмен, то потребитель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для защиты своих прав. Оставшийся отремонтированный телефон следует забрать, поскольку он уже был отремонтирован.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона;
2. Документы, подтверждающие факт покупки телефона и дату его покупки;
3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с проблемой телефона;
4. Документация и экспертное заключение по поводу ремонта телефона.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если это предусмотрено договором или законодательством РФ. Таким образом, в данном случае, если телефон имел дефект при продаже, и после покупки был отремонтирован и отдан вам, то вы можете потребовать замену на новый телефон такой же модели и комплектации, либо расторжение договора с возвратом денег. Если продавец отказывается решить проблему, вы можете обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков и требование замены товара ненадлежащего качества; - Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право продавца обязаться заменить ненадлежащий товар на аналогичный товар надлежащего качества или возместить убытки потребителю в случае, если замена ненадлежащего товара невозможна; - Статья 475 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат денежных средств при ненадлежащем исполнении договора купли-продажи.