Что делать, если планшет выключается сам по себе: решение проблемы

Если планшет самопроизвольно выключается, несмотря на то, что была проведена экспертиза на наличие недостатков и результатом экспертизы является ответ о том, что изделие исправно, можно обратиться в продавца, у которого был приобретен планшет, с требованием замены или возврата денежных средств в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. При этом необходимо обосновать заявленные требования наличием фактических оснований и свидетельств для подтверждения недостатка. Экспертиза может быть проведена в случае отказа продавца удовлетворить заявленные требования.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки планшета.
2. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин с требованием об устранении недостатка (акт постановки на техническое обслуживание, жалоба и т.д.).
3. Документ, подтверждающий результаты экспертизы устройства.
4. Свидетельские показания от лиц, подтверждающие факт неисправности устройства.

Если после проведенной экспертизы устройства было установлено, что оно находится в исправном состоянии, необходимо обратиться к независимому эксперту для проведения повторной экспертизы. В случае если повторная экспертиза подтвердит факт неисправности устройства, покупатель вправе требовать замены товара или возврата денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статьи 18, 19, 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".