Почему планшет выключается самопроизвольно: сроки гарантий, варианты возмещения и решение проблемы

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения недостатков товара, вы имеете право на его замену, возврат денежных средств или устранение недостатков. При этом сроки и порядок осуществления указанных мер определяются в соответствии с общими правилами торгового права и законами о защите прав потребителей.

В данной ситуации, если устройство было куплено у магазина-продавца, который предоставляет гарантийный срок 2 недели, Вы можете обратиться в указанный магазин для устранения недостатков устройства. Если в течение гарантийного срока недостатки не будут устранены, Вы имеете право на замену или возврат денежных средств в соответствии с законодательством.

Если устройство было приобретено у фирмы-изготовителя, которая предоставляет гарантийный срок в течение года, можно обратиться в сервисный центр, указанный на сайте производителя или в гарантийном талоне. Срок устранения недостатков и процедура их устранения также определяются в соответствии с законодательством.

Надеюсь, мой ответ помог разобраться в Вашей ситуации.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен данный планшет, и предоставить им документы, подтверждающие факт покупки товара, а также документы, подтверждающие недостатки товара (если таковые имеются). Данный товар входит в группу товаров надлежащего качества, а самовольное выключение планшета является браком, так что вы имеете право на замену товара, возврат денег либо снижение цены. Однако, сначала вам предоставят возможность бесплатного ремонта планшета в течение гарантийного срока (а у производителя гарантийный срок составляет год). Если ремонт не поможет, то вы можете требовать замену товара или возврат денег. Обращаться следует в магазин, где был приобретен планшет, и предъявить им документы о покупке и гарантийный талон на планшет. Срок рассмотрения вашего требования на замену товара или возврат денег зависит от магазина и может занять от нескольких дней до нескольких недель. Если магазин не будет реагировать на ваше обращение, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статья 475 Гражданского кодекса РФ (№ 51-ФЗ) и статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1).