Замена планшета с гарантией в Алтайском крае: выключается сам, сброс не помог

Добрый день,

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не соответствует договору купли-продажи, то потребитель имеет право на обмен или возврат товара.

Исходя из Вашего описания, Ваш планшет неисправен и не соответствует гарантийным условиям. С учетом того, что Вы находитесь в другом регионе, магазин, где была произведена покупка, может предложить Вам обмен на новый товар или вернуть Вам деньги за планшет.

Рекомендуется обратиться в магазин, где была произведена покупка, и обсудить эту ситуацию с представителем магазина. В случае если Вам будет отказано в обмене или возврате денег, Вы можете обратиться за юридической помощью к адвокату или в защиту прав потребителей.

Для решения этого вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы: 1. Документ, подтверждающий покупку планшета (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.). 2. Документ, подтверждающий срок гарантии на планшет. 3. Документ, описывающий характер неисправности планшета (например, соответствующий акт или заключение сервисного центра). 4. Паспорт, удостоверяющий личность. 5. Сведения о месте жительства (например, справка о регистрации). 6. Дополнительные документы, которые могут потребоваться для оформления обмена или ремонта (например, документ об оплате услуг или о праве на льготу в связи с инвалидностью).

Отметим, что по законодательству Российской Федерации, в рамках гарантии на товар потребитель вправе потребовать от продавца замены товара надлежащего качества, если обнаружено существенное отличие товара от описания, либо требовать устранения недостатков товара (например, с помощью ремонта). Если продавец не исполняет своих обязательств, потребитель вправе обратиться в суд или к государственной инспекции по защите прав потребителей.

Статьи 18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".