Как обезопасить свои права на гарантийный ремонт пульта LG Magic Motion, приобретенного в комплекте с телевизором?

По законодательству Российской Федерации, гарантийные обязательства охватывают все комплектующие и принадлежности, которые продавец указал в гарантийном талоне. В данном случае, поскольку пульт управления LG Magic Motion был указан продавцом в комплекте с телевизором в гарантийном талоне, он также охватывается гарантийными обязательствами. Следовательно, продавец не имеет права отказать вам в ремонте или замене пульта без уважительной причины. В случае отказа продавца в ремонте или замене пульта, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам потребуется гарантийный талон на приобретенный телевизор LG, описывающий условия гарантии на продукт. Также Вам пригодится кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку телевизора и пульта управления в одном комплекте. В процессе общения с продавцом и производителем телевизора может потребоваться предоставить дополнительные документы, например, фотографии неисправного пульта, если он был отправлен в производственный центр для экспертизы. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, если комплект был продан как единое устройство и претензии возникают к его компонентам, то гарантия распространяется на все устройства, входящие в состав комплекта. Таким образом, отказ в ремонте или замене периферийного устройства (в данном случае - пульта управления) не может быть мотивирован отсутствием гарантии на этот компонент, если он идет в комплекте с телевизором.

Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Гарантия качества вещи, продаваемой не под установленный заказ", статья 18 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 20 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".