Magic Tracks для детей: обман на Новый год. Получили китайскую подделку вместо официальной трассы. Что делать с неконтактным сайтом?

Добрый день. В данной ситуации, если продавец не соблюдает условия договора купли-продажи, покупатель имеет право требовать возврата денежных средств или обмена товара на аналогичный, представляющий соответствующее качество. Надлежащее качество означает, что товар должен быть безопасным для жизни, здоровья и имущества потребителя при обычных условиях использования. В данном случае, при получении поддельной гоночной трассы, вы можете связаться с продавцом и запросить обмен на аналогичный товар или возврат денежных средств. В случае если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав. Накладная о получении является подтверждением факта покупки товара, что может быть использовано в качестве доказательства при разрешении данного спора.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Накладная о получении товара, которую вы упомянули в своем сообщении.

2. Чек об оплате товара, если он был выдан вам при покупке.

3. Скриншоты сайта, где вы оформляли заказ, с информацией, что продавец был указан как официальный дилер и информацией о способах проверки подлинности товара.

4. Скриншоты переписки с консультантом сайта, который уточнил информацию о товаре.

Если продавец сайта не отвечает на ваши звонки и сообщения, вы также можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на качество товара и неправомерные действия продавца.

В случае, если будет подтверждено, что продавец действительно нарушил ваши права как потребителя, вы можете требовать компенсацию в виде возмещения убытков, вызванных приобретением некачественного товара.

Статья 14.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на товар соответствующего качества, безопасный для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды;

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара надлежащего качества;

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца (поставщика, изготовителя) за недостатки товара.