Обман в интернет-магазине: получили подделку вместо товара за 3660 рублей

Для разрешения данной ситуации рекомендуется обратиться в установленном порядке в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) для защиты своих прав и интересов как потребителя. Также можно обратиться в суд для взыскания с продавца возмещения убытков и компенсации морального вреда. При обращении в суд необходимо предоставить доказательства получения поддельного товара и обратиться за консультацией к квалифицированному юристу.

Для решения этого вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Копия квитанции об оплате товара;
2. Копия заказа, подтверждающая наименование товара и его описание;
3. Копии переписки или диалога с продавцом или представителем интернет-магазина, где был совершен заказ;
4. Фото товара, полученного в результате заказа;
5. Другие доказательства, подтверждающие факт покупки товара и его дефектности.

На основании этих документов вам можно будет обратиться в суд или же в уполномоченные органы (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 433, 434, 435; Федеральный закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 21, 29, 29.1.