Как решить проблему с телевизором Samsung UE32EH4000: гарантийный ремонт и возможность расторжения договора купли-продажи по п.1 ст.18 ЗоЗПП

Покупатель имеет право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств за товар в случае обнаружения существенного недостатка, если этот недостаток не может быть устранен в разумный срок либо если повторное обнаружение недостатка после его устранения свидетельствует о системной неисправности товара. В данном случае, поскольку телевизор повторно вышел из строя, покупатель может потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств, сославшись на существенный недостаток товара в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей".

Для решения указанного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы и сведения: 1. Договор купли-продажи, заключенный между Вами и магазином "ДНС" на приобретение телевизора Samsung UE32EH4000; 2. Гарантийный талон на приобретенный телевизор, подтверждающий срок гарантии на товар; 3. Акт технического состояния № 3001475 от 01.08.2013, выданный СЦ "ДНС", подтверждающий факт гарантийного ремонта телевизора; 4. Документ, подтверждающий обращение Вас в магазин "ДНС" с требованием о замене блока питания на телевизоре; 5. Документы, подтверждающие обнаружение неисправности на телевизоре на сегодняшний день.

Сославшись на обнаружение существенного недостатка товара, Вы можете потребовать от магазина "ДНС" его ремонта или замены. При этом, если действия магазина не помогли устранить существенный недостаток товара, Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" – "Сроки и порядок предъявления требований при обнаружении недостатков товара".
• Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" – "Права потребителя при обнаружении недостатков товара".
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" – "Способы удовлетворения требований потребителя при обнаружении недостатков товара".