Как решить проблему с сломавшимся телевизором Samsung: гарантия, ремонт или замена?

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или существенного уменьшения покупательной цены товара в случае выявления товара ненадлежащего качества, если на момент передачи товара потребителю необходимые сведения о товаре не были предоставлены продавцом. Исходя из Вашего описания, телевизор стал выходить из строя повторно через 9 месяцев после ремонта, что свидетельствует о ненадлежащем качестве ремонтных работ. Поэтому вы можете обратиться к продавцу или официальному сервисному центру, где был произведен ремонт, с требованием бесплатного устранения проблемы или замены телевизора на аналогичный. Если продавец откажется от этого, вы можете обратиться в суд с иском о замене товара или уменьшении покупательной цены за вычетом расходов на ремонт.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, где был приобретен телевизор, с требованием обеспечить бесплатный ремонт в связи с нарушением прав потребителя на качество товара. В данном случае, если по гарантии была произведена замена монитора, а через некоторое время произошло повторное возникновение поломки, то это свидетельствует о некачественном ремонте и неисправности изначально замененного компонента. Если магазин отказывается выполнить требование потребителя об обеспечении бесплатного ремонта, то следует обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав. Для подтверждения факта покупки и гарантийных обязательств имеет смысл наличие чека и гарантийного талона.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Право на предъявление требований при обнаружении недостатков товара)
2. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Право на бесплатное устранение недостатков товара или на замену товара)
3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Право на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества)
4. Статья 475 Гражданского кодекса РФ (Гарантия на товар)