Как решить проблему со сломавшимся велосипедом: гарантия, обмен или возврат денег?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" при условии, что товар не подлежит ремонту и является некачественным, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичный или аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом с учетом цены на момент обмена (если цена товара изменилась). Если продавец отказывается от обмена или возврата денег без достаточных оснований, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Поэтому, в данной ситуации, безусловно, стоит обратиться к продавцу еще раз и указать на свои права, а также обратиться к специалисту, который сможет провести независимую экспертизу велосипеда и подтвердить его некачественное состояние. Если продавец все еще отказывается от обмена или возврата денег, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи, в котором должны быть указаны условия гарантийного обслуживания.

2. Копию гарантийного талона, если он был выдан при покупке велосипеда.

3. Справку или заключение специалиста, указывающего на неисправность велосипеда, и подтверждающего, что она не возникла по вине покупателя.

4. Копии переписки с продавцом по поводу проблемы, чтобы показать, что обмен или возврат денег были запрошены.

Если продавец продолжает отказываться от обмена или возврата денег, несмотря на предоставление этих документов, то необходимо обратиться в суд с юридическими доказательствами, указанными выше.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 217 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за недостатки товара.