Как решить проблему со сломавшимся брелоком от сигнализации и избежать ненужных затрат?

Что делать, если сломался брелок от сигнализации, а в отдел гарантии не берут один брелок и просят предоставить полный комплект, на установку которого были затрачены финансы, а чтобы снять снова сигнализацию, надо обратиться в центр и затратить ещё деньги?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2128 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если брелок от сигнализации был приобретен в рамках гарантийного обслуживания, то продавец должен заменить его без дополнительных требований предоставления полного комплекта. Если продавец требует предоставления полного комплекта, то следует обратиться к продавцу с просьбой о предоставлении информации о правовых основаниях такого требования. Если продавец не сможет предоставить такую информацию, можно обратиться в Управление Роспотребнадзора в соответствующем регионе. Однако, если установка сигнализации производилась не в рамках гарантийного обслуживания, то следует связаться с центром установки сигнализации для решения проблемы с брелоком.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2128 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации вам потребуется предоставить следующие документы:

  1. Копия договора на установку сигнализации, где указаны условия гарантии.

  2. Квитанция об оплате установки сигнализации, где указана стоимость установки.

  3. Копия гарантийного талона на брелок, который сломался.

  4. Документ, подтверждающий что брелок был куплен в официальном дилерском центре, если такой имеется.

Что касается вопроса о том, кто будет нести расходы на дополнительную установку сигнализации, то, в соответствии с законодательством Российской Федерации, если на момент продажи была предоставлена гарантия на товар, то продавец несет ответственность за недостатки товара и обязуется устранить их за свой счет. Поэтому, если установка дополнительной сигнализации является необходимой для замены брелока, то по всей видимости, затраты на нее должен будет нести продавец, которой предоставил гарантию на товар. Однако, следует уточнить условия гарантии в вашем договоре на установку сигнализации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2128 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Ни одна из статей не может быть названа, потому что не указано, к какому конкретно закону относится эта ситуация. Для ее решения необходимо уточнить, в рамках какого законодательства была куплена, установлена и гарантийно обслужена сигнализация, и рассмотреть соответствующие статьи этого законодательства.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Услуга понадобится, если:

  • наследство не было принято одним из наследников;
  • не было оставлено завещания или его признали недействительным;
  • появилось несколько наследников, претендующих на одну вещь.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы