Проблемы с функционированием сигнализации и брелоком: гарантия и решение

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец вправе осуществлять гарантийный ремонт или замену приобретенного товара, если дефекты были обнаружены в течение гарантийного срока. При этом, время на устранение дефектов не должно превышать 45 дней со дня обращения покупателя. Таким образом, в данном случае продавец обязан устранить данную неполадку в короткие сроки или заменить неисправный брелок на новый в рамках гарантийного срока. Если продавец не выполняет своих обязательств, то покупатель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться в магазин, в котором была куплена сигнализация, и получить информацию о статусе гарантийного обслуживания. В случае, если магазин не удовлетворяет требования гарантийного обслуживания, а также в случае возникновения других проблем, не связанных с гарантийным обслуживанием, необходимо иметь следующие документы: 1) Чек об оплате товара, который подтверждает факт покупки данной сигнализации; 2) Документы об установке данной сигнализации, если она была установлена специалистом; 3) Письменные заявления на имя продавца-организации с просьбой решения проблемы и с указанием необходимых действий: возврат денег, замена бракованного товара или ремонт сигнализации.

Статьи 18, 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статьи 474, 475 Гражданского кодекса РФ.