Неудачная попытка игры на Huawei Y5: проблемы с функционированием телефона и возможности возврата денег

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара потребитель имеет право на его возврат или обмен в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел ему по качеству, цвету, размеру и т.д. Однако, если товар был исправен в момент продажи и не является предметом гарантийного ремонта, возврат денежных средств или обмен товара может быть осуществлен только по усмотрению продавца. В данном случае, поскольку было проведено мероприятие по устранению неисправности, а также установлено, что товар на момент продажи был исправен, продавец имеет право на проведение экспертизы. Однако, если товар не был исправлен после проведения ремонта, то в соответствии с законодательством РФ потребитель вправе потребовать замены товара, или расторжения договора и возврата денежных средств. Также потребитель может обратиться в суд в защиту своих прав и интересов. Рекомендую обратиться к юристу для более детальной консультации по данному вопросу и определения возможных действий в данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который вы заключили при покупке телефона;
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату телефона;
3. Акт обследования в сервисном центре, где указаны детали проверки и ремонта телефона;
4. Документы, подтверждающие, что игры и фильмы, которые вы пытались запустить, соответствуют требованиям телефона и настройки были выполнены правильно;
5. Справку от специалистов, которые могут подтвердить наличие проблем с телефоном и их невозможность устранения.

На основании предоставленных документов, Вы можете обратиться в продавец магазина с требованием обмена телефона или возврата денег, если проблемы с телефоном не удовлетворяют предъявляемым условиям гарантии или договора купли-продажи. В случае отказа продавца от удовлетворения Вашего требования, Вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, зависят от конкретной законодательной базы, на которую опирается продавец или производитель товара. Однако, в целом, решение данного вопроса будет определяться юридическими понятиями, такими как недостатки товара, гарантийный срок, права потребителя и т.д. Конкретные статьи могут варьироваться в зависимости от региона и формулировок законов. Рекомендую обратиться к законодательству, регулирующему защиту прав потребителей и с уточнением конкретной ситуации обратиться в суд или к юристу для консультации.