Проблемы с заказом таблеток для похудения в интернет-магазине: неудачная попытка связаться, неправильно списанные деньги, неустойка? Разберемся в ситуации

"Я заказала таблетки для похудения "Талия" в интернет-магазине, но решила отказаться от них и не смогла связаться с магазином. Я оплатила заказ, но деньги ушли в минус на телефоне. Магазин перезванивал, но я была занята. Сегодня магазин сообщил, что посылка была отправлена, и мне придется платить неустойку. Стоит ли мне бояться суда и разберательств?"

| Феликс, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Судя по описанию ситуации, возможно, у продавца интернет-магазина имеются основания требовать оплату товара или неустойки за его отказ. Однако, без более подробной информации об условиях покупки и возврата товара, точно ответить на вопрос о стоит ли бояться суда и разбирательств, я не могу. В вашей ситуации рекомендуется обратиться к юристу для консультации и разрешения данной ситуации.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с законодательством Российской Федерации, касающимся покупки товаров на расстоянии. В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на отказ от товара в течение 14 дней после его получения без объяснения причин. Если продавец не предоставляет возможность вернуть товар в соответствии с законодательством, то покупатель имеет право обратиться к суду за защитой своих прав.

Если в данном случае вы не получили таблетки и не произвели оплату, то необходимо связаться с интернет-магазином и узнать подробности. Если вы получили товар, то можете воспользоваться своим правом на отказ в течение 14 дней. Если продавец не согласен с вашим отказом, то он может претендовать на возмещение убытков, связанных с возвратом товара. В данном случае вам необходимо ознакомиться с условиями покупки на сайте интернет-магазина и проверить, была ли оговорена возможность возврата товара. Если таких условий не было, то продавец не может требовать дополнительной оплаты.

Также, если у вас возникли финансовые проблемы и вы не можете оплатить товар, то стоит обратиться к интернет-магазину и попробовать договориться о рассрочке или отсрочке оплаты.

В целом, стоит изучить все подробности и попробовать договориться с продавцом, чтобы избежать разбирательств в суде. Если же вы считаете, что ваши права были нарушены, то вам необходимо обратиться к юристу для консультации и дальнейших действий.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Наличие возможных нарушений законодательства Российской Федерации необходимо выяснять путем изучения полного комплекса фактических обстоятельств данного дела и документов, связанных с ним. Однако, в целом, применение могут найти следующие статьи законодательства:

  • Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на защиту своих прав";

  • Статья 497.1 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя";

  • Статья 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение установленных сроков выполнения обязательств по договору";

  • Статья 15.19 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил продажи товаров";

  • Статья 12.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Право потребителя на выполнение обязательств продавцом (исполнителем договора)";

  • Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товаров надлежащего качества";

  • Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы