Проблемы с заказом лекарства в интернет-магазине: неудачная отмена, звонки, угрозы и возврат товара за 3590 рублей

Согласно ст. 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ), договор купли-продажи считается заключенным в момент принятия покупателем предложения о заключении такого договора. Если вы завершите заказ так, чтобы он был принят продавцом, то договор считается заключенным и вы обязаны оплатить заказанное.

Однако, если вы своевременно отменили заказ, то договор не должен быть заключен. Кроме того, магазин не должен отправлять вам не заказанные товары.

В данном случае, поскольку вы позвонили и отменили заказ, но товар был все еще отправлен вам, вы можете отправить его обратно по условиям возврата товаров, указанным на сайте интернет-магазина.

Относительно сообщений и звонков, которые вы получаете от интернет-магазина, одного из вариантов - попробовать дать им конкретный срок, в течение которого необходимо вам прекратить эти действия и обратиться в случае продолжения. Если никакой реакции не последует, обратитесь за юридической помощью.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор-оферту, заключенный между вами и интернет-магазином, в котором будут указаны условия оплаты, сроки доставки и возможности отмены заказа.

2. Копию письменного заявления об отмене заказа, которое вы направили в интернет-магазин.

3. В случае, если вы уже получили заказ, необходимо иметь копию квитанции об отправке товара обратно в интернет-магазин.

Несмотря на угрозы судьебных преследований со стороны интернет-магазина, вам следует попробовать связаться с ним и проинформировать о проблеме. Если вы не получили товар, то вероятнее всего его уже отправили и его можно вернуть назад, отправив его обратно по адресу интернет-магазина, указанному в оферте. Если вы уже получили товар, но хотите его возвратить, то вам необходимо написать заявление на возврат товара, как правило, в течение 14 дней с момента получения товара, и отправить его в интернет-магазин в соответствии с условиями договора-оферты. Если интернет-магазин не отвечает на ваши запросы и обращения, то вы можете обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы и/или обратиться в судебные органы для решения данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право продавца требовать исполнения обязательства"; - Статья 499 Гражданского кодекса РФ "Место исполнения обязательства"; - Статья 500 Гражданского кодекса РФ "Право продавца после передачи товара"; - Статья 553 Гражданского кодекса РФ "Вышеназванные положения приобретают силу только при изменении сроков извещения или отсрочки"; - Статья 440 Гражданского кодекса РФ "Исполнение обязательства по договору оферты"; - Статья 11.2 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Отправить товар обратно без согласия продавца в данном случае нельзя. Сначала нужно связаться с продавцом и попросить отменить заказ. Если продавец отказывается или не отвечает, можно написать жалобу в Роспотребнадзор или подать иск в суд об исполнении договора и возврате денег. В случае продолжающихся недозвонов и нежелания продавца решить вопрос, можно обратиться к юристу для консультации и помощи в защите своих прав.