Проблемы с заказом лекарства в интернет-магазине: несоответствие цены и качества, оплата произведена

Если вам было прислано не то лекарство, которое вы заказали через интернет магазин, то вы можете обратиться к продавцу с требованием замены товара на соответствующий вашему заказу, либо с требованием возврата оплаченной суммы. Если продавец не согласен произвести замену или возврат, то вы можете обратиться за защитой своих прав в судебные органы и потребовать возмещения убытков. В данной ситуации, имеет значение, был ли заключен договор купли-продажи при оформлении заказа на лекарство через интернет магазин и какие условия были включены в этот договор.

Для решения этого вопроса необходимо:

1. Скопировать или сохранить все электронные письма и чеки, связанные с покупкой лекарства.

2. Сохранить все корреспонденции с интернет-магазином, включая сообщения электронной почты, сообщения чата и записи телефонных звонков.

3. Получить информацию о фирме-продавце лекарства, включая информацию о его юридическом статусе, адресе и номере телефона.

4. Сделать заявление в интернет-магазин и попросить компенсацию за полученный продукт, поскольку он не соответствует описанию и не был получен заказчиком.

5. Подать жалобу на интернет-магазин в соответствующую государственную организацию, например, в Роскомнадзор.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор или счет на покупку дорогостоящего лекарства.

2. Документы, подтверждающие факт отправки купленного товара и доставки товара покупателю.

3. Копия оплаты товара, которую можно получить из истории операций на банковском счете или через онлайн-сервис интернет-магазина.

4. Доказательства того, что присланное товарное предложение является иным, чем то, которое было заказано покупателем.

На основе этой информации юрист сможет определить, какие действия в данной ситуации являются законными, а какие – нет, и рекомендовать конкретные действия по защите прав покупателя.

Статьи, возможно применимые к данной ситуации, могут включать в себя:

Статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - "Нарушение правил обеспечения безопасности товаров и услуг" (нарушение правил при продаже лекарственных средств);

Статья 159.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - "Мошенничество в области электронной коммерции" (продажа товаров через интернет-магазин).

Также следует учитывать соответствующие положения Гражданского кодекса Российской Федерации и законодательства России, регулирующего продажу лекарственных средств. Однако, для вынесения заключения о необходимости применения указанных статей, необходимо иметь дополнительные факты и доказательства данной ситуации.

Статья 966 Гражданского кодекса РФ "Момент исполнения договора купли-продажи"; Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг"; Статья 14 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".