Проблемы с заказом бодика в интернет-магазине: несоответствие фотопечати и нереактивность продавца. Как решить?

Здравствуйте! В соответствии с правилами, установленными Федеральным законом "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения. Если продавец не отвечает на ваши сообщения, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав. Рекомендуется сначала попробовать решить вопрос в диалоге с продавцом. Будьте готовы предоставить доказательства своих претензий, например, скриншоты сайта с рекламой товара и фотографии реального товара с указанием отличий.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между Вами и интернет-магазином.
2. Связь с продавцом, где Вы указали о несоответствии фотопечати с заказанным товаром.
3. Скриншоты переписки с продавцом, где видно, что он игнорирует Ваши сообщения.
4. Документы, подтверждающие получение Вами товара, такие как квитанция доставки или почтовая квитанция.

Сначала возможно стоит попробовать разрешить спор с продавцом путем переписки. Если продавец продолжает игнорировать Вас и нет возможности договориться, то следует обратиться в службу поддержки интернет-магазина и/или в Роспотребнадзор. В качестве доказательств при подаче жалобы на продавца можно использовать переписку и документы о получении товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, могут зависеть от того, какой договор заключен между покупателем и продавцом, условий продажи, а также других факторов. Однако, наиболее часто в данном случае можно ссылаться на положения Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 450-469) и на закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 21, 22, 25).