Проблемы с заказом на 1600 рублей в интернет-магазине из-за отсутствия отправки товара и требования чека от продавца

Покупатель может обратиться в судебный порядок для возврата денег, если продавец не исполняет свои обязательства по договору. Важно сохранить все доказательства сделки, включая договор или соглашение, сделанные через социальную сеть, переписку с продавцом, подтверждение оплаты и т.д. В случае удаления страницы продавца, покупатель может попытаться использовать сохраненные копии документов и сообщений в качестве доказательств. Однако, если продавец удалит страницу и скроется, то возврат денег может стать затруднительным.

Для решения такого вопроса, необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Договор на оказание услуг (отправку товара), если он был заключен между покупателем и продавцом. Если договора нет, можно использовать доказательства переписок в мессенджерах или соцсетях, где обсуждались условия оплаты и доставки товара.

2. Документ о факте оплаты (например, квитанция об оплате товара), который подтверждает, что покупатель уже произвел оплату за заказанный товар.

3. Любые другие документы или доказательства, которые могут помочь в разрешении спора и защите прав потребителя, если таковые имеются (например, скриншоты переписок или других сообщений от продавца, доказывающие его обязательства по отправке товара).

Если продавец удалит свою страницу и не вернет деньги покупателю, то последний может обратиться в судебные органы с заявлением о защите своих прав как потребителя и требовать возврата денежных средств за товар. В этом случае нужно будет предоставить вышеперечисленные документы и доказательства.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, могут включать: - Статью 14.5 Федерального закона "О защите прав потребителей", касающуюся обязанности продавца предоставлять потребителю товары соответствующего качества и полной и достоверной информации об условиях покупки; - Статью 158 Гражданского Кодекса РФ, касающуюся обязательств продавца перед покупателем; - Статью 159 Гражданского Кодекса РФ, касающуюся случаев, когда продавец не может исполнить обязательства по продаже товара; - Статью 10 Федерального закона "О рекламе", касающуюся информации о товаре, размещенной продавцом; - Статью 159.9 Уголовного Кодекса РФ о мошенничестве, если продавец заведомо ввел покупателя в заблуждение.