Проблемы с заказом на сумму 5820 рублей в Floryday: отсутствие подтверждения отправки и ответа продавца. Как решить?

Здравствуйте! В данной ситуации, если у Вас имеются доказательства оплаты и существования договора купли-продажи, то Вы можете направить претензионное письмо продавцу с требованием вернуть Вам уплаченную сумму. Законодательство Российской Федерации обеспечивает права потребителей в данной сфере, в том числе право на защиту интересов потребителя при приобретении товара на расстоянии с помощью средств связи. Если продавец не реагирует на Ваши требования, возможно, необходимо обратиться в суд. В данном случае, рекомендуем обратиться к юристу для более детальной консультации и определения возможных действий.

В данной ситуации Вам необходимо предоставить документы, подтверждающие факт оплаты заказа, такие как квитанцию об оплате, выписку из банковского счета или иной подтверждающий документ о переводе денежных средств на счет продавца. Также важно предоставить все корреспонденции с продавцом на данную тему, в которых зафиксирована информация о вашем заказе, его отправке и прочих условиях договора. Если продавец отказывается возвращать деньги за заказ, не оправдывая сроки их отправки или наличие возможных недочетов при его выполнении, Вам стоит обратиться в организацию за защитой прав потребителей или в суд.

Настоятельно рекомендуется обратиться к статьям:

• Статья 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»
• Статья 433 Гражданского кодекса РФ

При возникновении споров связанных с покупкой товаров, по которым была произведена предоплата, потребитель вправе требовать возврата денежных средств либо надлежащего исполнения обязательства со стороны продавца. Необходимо обращаться к продавцу с письменным уведомлением, в котором требуется устранение недостатков. Если продавец не реагирует на уведомление потребителя, то следует обратиться в суд или купить плату в экспертную организацию для проведения экспертизы и сбора доказательной базы.