Как решить проблемы с заказом шкафа: оплата картой, не получение, отсутствие ответа продавца, возможность призвать к ответу

Уважаемая Маргарита, в данном случае Вам следует обратиться в соответствующие инстанции для защиты своих прав. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы можете обратиться в роспотребнадзор, в суд или в правительственные службы защиты прав потребителей. В этом случае, Вам необходимо подготовить документы и обеспечить доказательную базу, в том числе электронную переписку, для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса, следует подготовить следующие документы:

1.Электронная переписка между заказчиком и продавцом, включая заказ и подтверждение снятия денег с карты.

2.Данные о платеже с помощью банковской карты.

3.Данные о заказе и доставке товара.

4.Доказательства того, что заказчик не получил посылку с товаром.

После сбора необходимых документов, следует написать претензионное письмо продавцу с указанием ситуации и требований к продавцу. Это может быть возврат денег или доставка заказа в течение определенного срока.

В случае если продавец не отреагирует на претензионное письмо, следует обратиться в судебные органы. Для этого потребуется составить заявление на оскорбление прав потребителя или притязание прав на вещь.

Все документы и корреспонденцию с продавцом следует хранить в качестве доказательств.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", касающаяся прав потребителя на оказание услуг в надлежащем качестве и сроки, а также на защиту интересов в случае нарушения прав; - Статья 1151 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила ответственности продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.