Проблемы с заказом шкафа-кровати: отсутствие половины деталей и задержка в доставке. Требуем возврат денег по статье 475 ГК РФ.

Добрый день. В соответствии со статьей 475 ГК РФ продавец не вправе отказаться от возврата уплаченной суммы за товар, если этот товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует договору купли-продажи. Клиент в данном случае имеет право на возврат денежных средств, поскольку продавец не выполнен своих обязательств по исполнению договора. Я рекомендую обратиться к продавцу с требованием о возврате денег и забрать то, что уже было доставлено. Если продавец откажется провести возврат, клиент вправе обратиться в суд, подать исковое заявление и добиваться защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом.
2. Документы, подтверждающие оплату полной суммы за товар.
3. Жалоба продавцу на отсутствие половины заказа.
4. Письменное подтверждение от продавца о доставке недостающих частей в течение 7 дней.
5. Корреспонденция (письма, электронные письма, текстовые сообщения и т.д.), связанная с решением данного вопроса.

Что касается ссылки продавца на статью 475 ГК РФ, она неприменима в данном случае. Данная статья регулирует порядок возврата товара надлежащего качества, который не подошел покупателю по какой-либо причине. Однако, если товар не был поставлен в полном объеме, как в данном случае, то покупатель имеет полное право требовать возврата денежных средств, потраченных на данный товар, в соответствии со статьей 450 ГК РФ.

Статья 475 ГК РФ - "Возврат товара надлежащего качества", а также статьи 18, 19, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которые регулируют права и обязанности продавца и потребителя в случае недостатков приобретенного товара. Также может быть применима статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя на возврат товара в случае выявления недостатков в течение 14 дней со дня покупки.