Проблемы с заказом букета: задержка на доставке и возврат денег | Опыт клиента

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при совершении покупки товара у юридического лица, потребитель имеет право требовать возврата денежных средств, если соответствующий товар не был передан ему в установленный срок или не соответствует заявленным характеристикам. Поэтому в данной ситуации имеется право на возврат денежных средств в размере 4000 рублей, так как заказ не доставлен и продавец не смог исполнить свои обязательства в установленный срок. Вероятно, продавец потребует некоторого времени для возврата денежных средств, но по закону он обязан вернуть их в установленный законом срок, который определяется в зависимости от используемого способа оплаты. Если продавец не будет возвращать денежные средства в течение установленного законом срока, потребитель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса подойдет следующий перечень документов:

1. Копия договора на оказание услуг по доставке букета, заключенного между заказчиком и продавцом;
2. Копии переписки между сторонами (например, сообщения в социальной сети ВКонтакте);
3. Документы, подтверждающие оплату услуг (например, квитанции об оплате);
4. Копия заявления, направленного продавцу о возврате денежных средств.

На основании предоставленных документов можно будет разобраться в ситуации и выявить возможные нарушения прав потребителя. В случае невозврата денежных средств, заказчику могут потребоваться дополнительные документы для подачи иска в суд. Это могут быть, например, справки из банка об отсутствии зачислений на счет или письменные заявления от свидетелей, подтверждающие факт совершения оплаты и невыполнения обязательств продавцом.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия чека об оплате за букет через ВКонтакте.
2. Копия переписки с продавцом, в которой отражены договорённости по доставке букета.
3. Письменная жалоба продавцу о невыполнении обязательств по доставке букета.
4. Копия сообщения от продавца о возврате денежных средств.

Если продавец не вернул денежные средства, несмотря на полученную от него письменную обещанную выплату, то в данном случае потребуется обратиться в суд с заявлением о взыскании данной суммы в пользу потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, это:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товаров".
• Статья 545 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств".
• Статья 312 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества".
• Статья 14.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей".

Обращаем ваше внимание, что для точного определения юридических последствий необходимо иметь полную информацию и правильно использовать законодательство в контексте конкретной ситуации.

Статья 437 ГК РФ "Договор купли-продажи", статья 452 ГК РФ "Сроки выполнения обязательств по договору", статья 1102 ГК РФ "Возврат полученного имущества при недействительности сделки или прекращении обязательства" и статья 15.19 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по предоставлению информации о товаре" могут быть применимы для решения данного вопроса.