Проблемы с заказом: оплата банковской картой в группе ВК, возврат после неудачной отправки и отказ продавца

Здравствуйте! В соответствии с Гражданским кодексом РФ (статьи 420 - 425) при продаже товара договор должен быть исполнен в соответствии с условиями, оговоренными сторонами. Если товар был отправлен Вам, но не был получен в связи с обстоятельствами, не зависящими от продавца, то продавец не несет ответственности за возврат денег. В данном случае, лучше обратиться в службу доставки - возможно, вопрос можно будет решить с их помощью. Если же это невозможно, то придется рассматривать данный случай как риски, связанные с онлайн-покупками.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Доказательства оплаты за товар (подтверждение перевода денег).
2. Копия документов, подтверждающих транзакцию между покупателем и продавцом (например, снимки переписки в группе ВКонтакте).
3. Доказательства того, что товар был отправлен продавцом (например, копия накладной или почтовой квитанции).
4. Доказательства того, что товар был возвращен продавцу по причине, не зависящей от покупателя (в данном случае, это обстоятельства здоровья).

Также следует обратить внимание на условия возврата товара, которые должны быть указаны продавцом на момент покупки. Если в условиях указано, что возврат не предусмотрен, то покупатель не сможет потребовать возврата денег.

В целом, чтобы решить этот вопрос, необходимо обратиться к продавцу и попытаться договориться о возврате денег. Если продавец не согласен, то можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

1. Статья 485 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества, если товар не может быть исправлен"
3. Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества или за товар, не соответствующий его описанию"

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Правила договора купли-продажи"

Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права и обязанности продавца"

Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации "Момент передачи продавцом вещи покупателю"

Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права покупателя при отказе от исполнения договора купли-продажи"

Статья 488 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязанность возврата денег при расторжении договора купли-продажи"