Проблемы с заказом компьютера на Озоне: возврат от продавца, ремонт в сервисном центре и отказ продавца от перерасчета стоимости товара

Для начала необходимо проверить заключение мастера из сервисного центра, чтобы убедиться в причинах неисправности товара и б/у состоянии деталей. По законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за продажу товара ненадлежащего качества, в том числе за недостатки, не указанные в описании товара на Озоне. Если товар является б/у, продавец должен явно указать это в описании товара, в противном случае покупатель имеет право на возврат денежных средств или замену товара, а также на возмещение потерь, которые были понесены в связи с ненадлежащим качеством товара.

В данной ситуации вы можете обратиться к продавцу с просьбой провести перерасчет стоимости товара с учетом выявленных недостатков и б/у состояния деталей, и запросить возмещение в размере, соответствующему ремонту товара. В случае отказа продавца, вы имеете право обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя и возмещения убытков.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Доказательства оплаты товара на Озоне за 55000 рублей.
2. Копии всех переписок с продавцом Озона, где было обговорено возврат товара и условия ремонта.
3. Документы о проведенном ремонте на сумму 11000 рублей, включая расходные материалы и работу мастера.
4. Заявление в полицию о мошенничестве продавца (если есть подозрение, что товар был отправлен с намерением обмануть), копия заявления.

В данной ситуации решение проблемы может возникнуть в рамках разбирательства спора в судебном порядке. Рекомендую обратиться за юридической помощью для подготовки соответствующих документов и представительства интересов в суде. Не забывайте сохранять все доказательства и переписки для защиты своих прав.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при осуществлении обмена товара надлежащего качества

Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 18.2 Закона "О защите прав потребителей" - Сроки ответа продавца на требования потребителя при обращении в связи с ненадлежащим качеством товара

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков и/или замену товара ненадлежащего качества

Статья 454 Гражданского Кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за недостатки товара

Статья 469 Гражданского Кодекса Российской Федерации - Установление недействительности договора купли-продажи товара

Статья 478 Гражданского Кодекса Российской Федерации - Ограничение ответственности продавца

Статья 791 Гражданского Кодекса Российской Федерации - Договор оказания услуг сроком на определенное время или на выполнение определенной работы

Статья 952 Гражданского Кодекса Российской Федерации - Договор займа

Статья 1101 Гражданского Кодекса Российской Федерации - Договор о возмещении убытков