«Уточнение стоимости ремонта компьютера: минимальная цена и дополнительные работы в сервисном центре с подписанным договором»

В данном случае речь идет о нарушении прав потребителя, предусмотренных статьями 14.2 и 18.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Согласно статье 14.2 КоАП РФ, услуги и товары должны быть предоставлены потребителю в соответствии с условиями договора, а если в договоре указана стоимость, то она не может быть изменена без согласия потребителя. В свою очередь, статья 18.6 КоАП РФ предусматривает штраф для юридических и физических лиц за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору розничной купли-продажи, в том числе предоставленных услуг. Если было заключено договор между подругой и сервисным центром, то можно ссылаться на несоблюдение условий договора и требовать возврата компьютера. Если договора не было, можно ссылаться на необоснованное удорожание услуги и требовать урегулирования вопроса именно по условиям, оговоренным заранее. При этом желательно сохранить все общения (записи звонков, корреспонденцию) с сервисным центром как доказательство.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию заключенного договора с сервисным центром, если он был подписан. Если договор был подписан, то в нем должны были быть указаны условия о стоимости работ, сроках и порядке оплаты, а также перечень оказываемых услуг и их стоимость. Если стоимость оказанных услуг превышает указанный в договоре размер, то можно ссылаться на статью 354 ГК РФ, согласно которой в случае превышения стоимости работ по договору без заключения отдельной согласованной сторонами дополнительной сделки, заказчик вправе отклонить работу и потребовать возмещения убытков. Однако, необходимо помнить, что если договор не был заключен, то следует принимать во внимание правила гражданского законодательства, согласно которым оплата должна быть произведена за фактически оказанные услуги. В данной ситуации рекомендуется обратиться в органы правопорядка для урегулирования вопроса с сервисным центром в соответствии с действующим законодательством.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке оплаты работ и услуг;
• Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности исполнителя за ненадлежащее исполнение обязанностей по договору;
• Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - обязанности продавца (исполнителя) по информированию потребителя о существенных свойствах товара, его цене и условиях приобретения.