Проблемы с заказом еды: оплата картой, доставка не в срок, неотзывчивые контакты и возврат денег

Если оплата была произведена картой, то в такой ситуации можно обратиться в банк, выпустивший карту, с просьбой о возврате денежных средств в связи с неисполнением договорных обязательств магазином-продавцом. Также возможно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя. Необходимо сохранить все доказательства: счета, чеки, копии корреспонденции и т.д.

При возникновении такой ситуации, следует собрать следующие документы и действовать в соответствии с данными рекомендациями:

1. Сохранить чек или оформление заказа на сайте услуги доставки еды.

2. Сохранить через систему оплаты (банк), данные по выставленному счету на оплату.

3. Попытаться связаться с компанией, через телефон или электронную почту для уточнения даты и времени доставки.

4. Отправить жалобу в отдел обслуживания клиентов и просить вернуть оплату.

Если после прошествия разумного времени вы не получили внимания и оплату не вернули, можно обратиться в суд. В данном случае в суде придется предоставить доказательства нарушения условий договора - необоснованное удержание/невозврат денег, а также доказать размер ущерба, числящийся Вам в качестве потерь от уклонения от исполнения обязательств.

Статья 475 ГК РФ "О выплате товара ненадлежащего качества", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара (выполнении работы, оказании услуги) ненадлежащего качества".