Доставка еды из ресторана без терминала для оплаты картой: вопрос законности

Каким образом можно убедиться в законности ситуации, когда я заказал еду на сайте ресторана, но курьер не имел с собой терминала для оплаты картой, и поддержка объяснила, что на рейс в район заказчика терминал не выдается из-за нехватки их количества?

| Сава, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2095 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с пунктом 1 статьи 3 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных осуществляется на основе законности и справедливости. В данном случае, если ресторан не в состоянии предоставить курьеру терминал для оплаты картой при доставке в конкретный район, потребительские права могут быть нарушены, и ресторан могут привлечь к ответственности за невыполнение условий договора. Я рекомендую обратиться в Роспотребнадзор или соответствующую государственную организацию для получения консультации и защиты ваших прав в данной ситуации.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2095 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса может потребоваться следующая документация:

  1. Копия заказа с сайта ресторана, в котором содержится информация о способе оплаты заказа.
  2. Копия переписки с поддержкой ресторана, в которой они сообщили об отсутствии терминала у курьера для оплаты заказа.
  3. Квитанция или другой документ, подтверждающий оплату заказа (если оплата была произведена наличными).
  4. Законодательные акты, регулирующие вопросы оплаты товаров и услуг в Российской Федерации (например, Федеральный закон "Об охране прав потребителей").

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2095 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, применимые к данному случаю:

Статья 313 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг". Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Статьи 393-399 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по денежным средствам". Статья 808 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы