Проблемы при расчете картой: зависание терминала, отсутствие чека, SMS о списании, отказ банка и требование оплаты

Здравствуйте! В данной ситуации необходимо установить причины неудачного прохождения расчета, что поможет определить ответственность за произошедшее. Если терминал завис неоднократно, то возможно были нарушены правила эксплуатации оборудования или проведены некорректные настройки. В таком случае, ответственность за произошедшее может быть возложена на работника магазина или на обслуживающую компанию, если она была привлечена для устранения проблемы. Если же причина неудачного прохождения расчета в сбое в работе банковской системы, то ответственность может быть перенесена на банк. В любом случае, рекомендуется обратиться за юридической помощью, чтобы разобраться в деталях произошедшего и защитить свои права.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Квитанцию об оплате товара, если таковая имеется;

2. Лицензионный договор с банком на обслуживание терминала;

3. Справку о том, что в магазине все технические средства функционируют должным образом;

4. Запись с камеры видеонаблюдения, если таковая существует;

5. Другие документы, которые могут помочь установить факты, связанные с данной транзакцией.

После сбора необходимых документов необходимо обратиться к юристу для того, чтобы решить данную ситуацию. Юрист сможет проверить законность требований со стороны банка и дать рекомендации по решению данного конкретного дела.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

1. Статья 29 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи".

2. Статья 430 Гражданского кодекса Российской Федерации "Место исполнения обязательства".

3. Статья 808 Гражданского кодекса Российской Федерации "Исполнение обязательств по денежным знакам".

4. Статья 10.3 Закона Российской Федерации от 27.11.2017 № 289-ФЗ "О национальной платежной системе" "Ответственность за нарушение нормативных актов, устанавливающих требования к использованию платежных приемников".

5. Статья 13 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Права потребителя при продаже товаров надлежащего качества".