Azora.store - заказ и доставка товаров из Португалии в Россию. Оплата картой МИР. Обзор сервиса и решение проблем с контактами и заказом.

Если компания Azora.store нарушает свои обязательства перед заказчиком, то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" Вы можете претендовать на полное возмещение ущерба, причиненного Вам в результате ненадлежащего исполнения договора. Прежде всего, Вам следует обратиться к компании Azora.store требуя исполнения договора в установленный срок, либо расторжения договора и возврата денежных средств. Если на связь Вам не отвечают и не реагируют на претензии, то Вы можете подать исковое заявление в суд о возмещении ущерба, причиненного Вам в результате ненадлежащего исполнения договора. В случае, если Вы являетесь потребителем в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", можете также обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека с требованием восстановления нарушенных прав.

Для решения данной ситуации необходимо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и/или в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Ваша жалоба должна содержать детальное описание ситуации, а также копии всех документов, связанных с заказом и оплатой услуг Azora.store. Также вы можете обратиться за помощью в организацию прав потребителей или адвокатскую палату. Они смогут дать консультацию по юридическим мерам, которые можно принять в данной ситуации, а также помочь с составлением жалобы и представлением интересов в суде, если это будет необходимо.

Статьи закона, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - общие требования к исполнению обязательств продавцом.

Статья 31 Федерального закона от 21.11.2011 N 324-ФЗ "О торговом представительстве и коммерческой концессии" - права и обязанности торгового представителя.

Статья 8 ГК РФ "Общие положения о торговом предприятии" - основные положения о торговых сделках и обязательствах сторон.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к представителям сервиса Azora.store в письменной форме с требованием исполнить обязательства по доставке заказа в срок и возместить убытки, связанные с нарушением сроков доставки. В случае отсутствия ответа или отказа от исполнения обязательств, можно обратиться в соответствующие органы контроля, например, Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.