Как решить проблему с заказом товара в интернет-магазине: невозможность забрать из-за финансовых трудностей, угрозы взыскания расходов и вопросы об оплате отправки и хранения

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товаров удаленным способом, покупатель имеет право на отказ от товара в течение 14 дней с момента получения товара. Если вы не можете забрать заказ из интернет-магазина по какой-то причине, то вы можете уведомить продавца об этом и запросить у него возможность отмены заказа.

При вынужденной задержке товара у покупателя возникают дополнительные обязанности по оплате за хранение товара и его доставку. Однако, такие обязанности должны быть оговорены в договоре или в правилах обслуживания интернет-магазина. Если дополнительные непредвиденные обязанности не были оговорены с покупателем, то магазин не имеет права требовать у вас оплату за эти расходы.

Ваше согласие на покупку товара, по звонку, может рассматриваться как устное договоренность о покупке товара, однако, в данном случае, важно проверить в каком объеме и в какой форме были согласованы условия покупки. Если есть записи разговора, то требуется ознакомление с ними. Если условия покупки были согласованы только устно, то доказательства, что продавец действительно уведомил вас об условиях хранения и доставки, могут оказаться очень легкими и поддающимися опровержению.

В случае если интернет-магазин не оформит договор в соответствии с законодательством или не будет соответствовать нормам законодательства, то вы можете обратиться в суд и требовать защиты своих прав и интересов. Поэтому, перед тем как принимать какие-то решения, рекомендуется ознакомиться с действующим законодательством Российской Федерации и связаться с юристом для получения квалифицированной помощи в данной ситуации.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обращаться к условиям договора купли-продажи, который заключался при оформлении заказа. Если в договоре прописаны условия об оплате и доставке товара, необходимо ознакомиться с ними.

Если Вы не можете забрать заказ из-за финансовых проблем и подтверждены медицинской документацией, то можно обратиться к интернет-магазину с просьбой временно приостановить заказ или перенести его доставку на более поздний срок. Однако, если в договоре прописана определенная дата доставки, то необходимо ознакомиться с условиями возможности переноса даты доставки.

Относительно требований интернет-магазина о предоставлении оплаты за расходы на доставку и хранение заказа, следует отметить, что если в договоре купли-продажи были прописаны условия об оплате таких расходов, то интернет-магазин вправе предъявлять подобные требования. Если же такие условия не были прописаны, то интернет-магазин не имеет права требовать оплату подобных расходов.

В целом, если Вы не сможете решить данную ситуацию в добровольном порядке с интернет-магазином, необходимо обращаться за консультацией к юристу и рассматривать ситуацию с точки зрения законодательства Российской Федерации.

Статьи, которые применимы в данной ситуации:

• Статья 446 Гражданского кодекса РФ "О договоре купли-продажи"
• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право купца на отказ от исполнения договора купли-продажи"
• Статья 492 Гражданского кодекса РФ "О возврате денег при отказе покупателя от исполнения договора купли-продажи"
• Статья 14 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"

Имеете ли вы на это право зависит ото всех обстоятельств, связанных с совершением покупки в интернет-магазине и того, как она была оформлена. Если вам было предоставлено право на отказ от покупки в соответствии со ст. 497 ГК РФ, вы должны сообщить об этом продавцу в письменном виде, как указывает ст. 492 ГК РФ. Если вы нарушили условия договора, то продавец может потребовать с вас возмещения понесенных им расходов. Однако, в данной ситуации, необходимо более детальное изучение обстоятельств.